お客様の声を聞き、どこに本質的な問題点があるのか？を突き詰めて考え、そこでクローズアップされた課題を確実かつ迅速に解決するための組織が通称「SC委員会」と呼ばれているSolution committeeです。

たとえたった1人のお客様の声にも、私たちは大切に耳をかたむけたいのです。「どうしたら、もっともっとお客様に満足していただけるのか？」現状に満足したり、問題解決のための努力を惜しむことはありません。

SC委員会は、ディノスの「お客様を大切に思う気持ち」の象徴であり、その気持ちを実現するための組織。私たちにとって、もっともプライオリティの高い機能を担っているといえます。

お客様の満足度を高めるために必要不可欠なのが高い精度を持つ「データ」です。
ディノスでは、お客様とのコミュニケーションを通して日々蓄積される膨大な情報を正確かつ即座に入力する機能を持っています。

また、長いダイレクトマーケティングの歴史から生み出された独自のアンケート手法によって、定期的かつ継続的にお客様の価値観やライフスタイルの変化をインプットしています。

ディノスがフジサンケイグループという巨大なメディア集団の一員であることも、情報収集能力を高めることにつながります。常に敏感なアンテナをめぐらすことで、時代や市場の動きをキャッチアップし続けられるのです。

こうして集められたデータから極めて信頼性の高いFACT(事実）を抽出し、独自の解析方法により分析し、そこからディノスの未来予想を引き出すのです。そして、顧客戦略、商品戦略、媒体戦略など、事業戦略の基礎が築かれます。