ディノスとのファーストタッチはここから

お客様が「欲しい」と感じて、お申し込みいただいたものを、お受けし、お届けし、そしてアフターサービスまで引き受けるのがフルフィルメントの機能。

ディノスの誇るコールセンター「ディノスハートコールセンター」にお電話いただければ、きっとコミュニケーターの明るい声に出会えるはずです。お客様からの電話をお受けすると、目の前のモニターには、商品写真や商品スペック、在庫数、お届け日程などあらゆるデータが一瞬で表示され、質問や要望に即座にお応えすることができます。

お客様の声を直接聞き、お客様に大切な商品をお届けする。万が一、お叱りをいただいてしまった場合でも誠心誠意心を込めた対応をお約束します。「フルフィルメント」は、お客様の満足を追求するディノスの最前線なのです。。

創造力と品質力 = ディノススタンダード

実際に商品を手に取って見ることができない…。そんなバーチャルな環境の中でもお客様に満足していただける商品を開発する。それがマーチャンダイジングに課せられたミッションです。

詳細なマーケティングデータを駆使し、そしてお客様と同じ生活者の視点をベースに高感度でオリジナリティ豊かな商品を開発しているのです。私たちには絶対に妥協できないことがあります。それは「品質」です。開発段階における素材へのこだわり、製作過程における精度の追求、そして、採用を左右する「商品選定内見会」。ディノスの「厳しさ」を追求した品質基準（ディノススタンダード）をクリアしたものだけが商品として採用されます。

販売開始後も、社内の品質管理部門が常に商品のクオリティを検査し管理しています。また、社外から目を光らせているのがフジサンケイグループの「フジテレビ商品研究所」。多くの企業が信頼する研究機関が、常に公正・中立な目で科学的な商品チェックを行っています。

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  カタログ無料プレゼント

  ディノスといえば最初に思い浮かぶのがカタログではないでしょうか。リビング系の「ディノスリビング」、ファッション系の「カーラ」を中心に、春夏・夏・秋冬・冬の年4回、15種類以上のカタログを発行しています。

  そのラインナップも充実。洗練されたインポート家具やインテリアを中心とした「ハウススタイリング」など、お客様のライフスタイルに合わせたスペシャルカタログを10数種類発行。お客様の暮らしの衣食住をすべてカバーしています。

  これらのリビングアイテムカタログを一冊にまとめた「ディノスカタログ」は、全国の書店やコンビニエンスストアでも販売しており、毎号完売するほどの人気。その秘密は、カタログ誌面にあるのかもしれません。単にアイテムを並べるだけでなくお客様のライフステージをイメージし、常に新しいスタイルを提案するメッセージを持ったカタログになっています。

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  いいものプレミアム
  テレビショッピング一覧

  ディノスが日本で初めてテレビショッピングをスタートさせたことは、意外に知られていない事実なのかもしれません。以来、独自のノウハウとアイデアをふんだんに盛り込んだ、誰にも真似のできないテレビショッピング番組をめざして制作しています。

  フジテレビをキー局とした情報番組「ノンストップ！」では「いいものプレミアム」でショッピングコーナーを展開。その他、おなじみの「DJモノフェスタ」をはじめ、あるときは情報番組、あるときはバラエティなどなど、さまざまなジャンルのテレビ番組とショッピングを融合させた、ディノスならではのコンテンツを展開しています。

  テレビという巨大なメディアを使ったテレビショッピング。その長い歴史があるからこそ可能にする、ディノスならではの番組作りを追求しています。

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  ディノス　オンラインショップ

  数あるインターネットショッピングサイトの中でもお客様により満足度の高い経験をしていただきたい。ディノス オンラインショップでは、お客様に使いやすく便利なサイトであるために、常に新しい試みにチャレンジし続けています。

  お客様が欲しい商品を見つけやすいように関連商品をおすすめしたり、注文商品を24時間コンビニで受け取ることも可能です。

  また、パソコンの画面でカタログのページをめくるように商品を見てそのまま購入できるデジタルカタログは、パソコンが苦手な方にも好評を得ています。
  その他にも、購入商品の配送状況をチェックできる「お客様情報」画面やお得なディノスeクーポンなど、ディノスでのお買い物をもっと便利に楽しんでいただけるサービスを次々と提案しています。

  そして、いつでも・どこでも片手でディノスでお買い物ができるのが携帯電話を使ったモバイルショッピング。ディノスではインターネット/モバイルそれぞれの使える機能にほとんど違いはありません。欲しいときにいつでもどこでもディノスでご注文いただけます。

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  イベント・催事の一覧

  ディノスの事業は、カタログやテレビ、インターネットなどの通信販売だけにとどまりません。フジサンケイグループの豊富なメディアパワー、チャンネルを駆使して多面展開をするイベント・催事も重要な事業です。
  ディノスの持つダイレクトマーケティングのノウハウや商品開発力、メディア演出のノウハウなどを駆使して、毎年数万人の来場者をお迎えしています。現在、そのカテゴリーはファッションを中心に年2回のピアノなど、各地で開催しています。

  イベントや催事は、お客様と直接お会いできる貴重な機会。市場の動き・消費者の意識などがダイレクトに伝わってくるので、全社的な情報アンテナチャンネルとしても重要な役割を担っています。

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  店舗紹介

  ディノスをリアルに体感できる場として、ショップ展開もしています。
  ディノスのカタログビジネスの中でも特にフラッグシップブランドとして人気の高い「ハウススタイリング」。
  HSDP（House Styling Design Project）という新たな試みのチャンネルの一つとしてハウススタイリング吉祥寺を展開しています。