情報システム部の仕事は、現場を理解しているかどうかが大きく影響します。とはいえ、現場の考え方は、その部署ごとに大きく異なります。ディノスでは、全社視点という考え方が常に求められていますが、私たちからすれば、全社現場としてとらえています。大切なのは、それぞれの現場で仕事をしている人たちの目線で考えることができるかどうかだと思います。

システム全体でとらえると、お客様満足につながるようなコールセンター、ＷＥＢ、物流分野へのシステム投資はその投資効果も算出しやすいので、常に改善を行えています。一方、現在私が担当している商品マスタ、ＥＤＩ（ＷＥＢ画面を通してお取引先とやり取りをする仕組み）のような社内業務に関しては投資効果の算出が難しい分、非効率になってしまっている面も多く見受けられます。中には、ちょっとしたシステムサポートで改善できる点も多々ある為、色々な提案を行っていきたいと思っています。
ですから、その部署における業務フローをしっかりと把握している必要があります。実際、販売メディアだけでも、テレビ、カタログ、ＷＥＢの違いがあります。商品カテゴリーにしても、ファッションから食品まで多岐に渡ります。業務内容・業務の進め方・使われている単位・使われている用語・一つの仕事が完結する単位や期間（年次・月次・週次など）・お取引先…。部門や部署ごとに案件に対するシステムへの要求に差があるのですが、それを理解し、調整し、全体最適となるようなシステムを実現していくことはとても大変ですが、その分仕事のやりがいは大きいといえます。

システムを構築していく際は、常に現場との接点を持つように心がけています。私自身、入社してからコールセンター部門・カタログ制作部門・ロジスティクス部門を経験してきましたが、それによってディノスという会社とそのビジネスを、いくらかでも総合的にとらえることができるようになったと思っています。そして、現場の人たちの意識や気持ちに近い考え方ができることで、コミュニケーションの上でも大いに役立っているように思います。

特にロジスティクス部門に在籍していた時、DLC（ディノスロジスティクスセンター東京）の立ち上げに参画していたことは、大きいと思います。コールセンターからの問い合わせ対応や商品の在庫確認など、最前線での業務を体験したことで、システムの大切さを理解できるようになったからです。
期間にして1年半とそれほど長くはありませんでしたが、手探りの状態から築き上げた当事者であった分、仕事としての密度は濃かったと思います。この経験がなければ、現在の自分はなかったかもしれません。 情報システム部門に来てから、コールセンターやロジスティクス関連のシステムを手がけたのですが、現場を具体的にイメージできたので、仕事もしやすかったですね。

私は大学ではマーケティングを学んでおり、その当時は「この大ヒット商品を手掛けたのはこの人」みたいになりたいなぁ、と思ってました。しかし、実際仕事をしてみると、もっと人と直接関わるような仕事をしたい、と思うようになりました。私のように仕事を始めてみるとそれまで思い描いていた自分像と変わって来ることがあると思います。ですので、まずはやってみる、ということが重要だと思います。

ちなみに、私は2011年9月から2012年4月までの半年間、『育児休暇』を取っていました。実は、ディノスの男性社員としては初めてだそうです。いわゆる"イクメン"としての経験も今後に役立つかもしれません。もちろん、届け出の際も復帰の際も誰もが祝福してくれる温かい環境ですし、共に働く仲間を大切にする企業風土なのだと改めて思いました。

今後は、ディノスの社内でもっとシステムを活用してもらえるように情報を発信していこうと思っています。実は活用しきれていないツールもあり、「利用してみたら、こんなに便利！」という発見もあるはずで、仕事の効率にもつながるかもしれません。
私にとっては、現場の人たちの仕事のしやすさを向上させていくことがやりがいなのです。一人でも多くの「ありがとう」を聞きたくて、今日もシステムのさらなる整備に取り組んでいます。